HNPCA独家报道 日本PCB制造商Kyoden (总部位于日本长野县上伊那郡)利用AI技术构建了“COSM AI Chat”系统，允许用户通过使用AI聊天来获取公司内部信息。目前全公司2500名员工正在使用该系统。
在引入“COSM AI Chat”系统之前，公司每月约接收150个内部咨询，而引入后咨询量减少至40个。这一举措使得负责回答咨询的工作人员的工时减少了约75%，预计每年可降低工时成本约2000万日元(约合95万元人民币)。
该AI聊天系统由Cosm的“COSM AI Chat”构建，具备基于Azure OpenAI Service的生成式AI功能。系统特点包括不向外部公开数据、可将公司数据整合至知识库、支持企业间签约、管理用户账户、可通过外部工具 (如Slack和Salesforce等)调用，以及具备自定义管理界面等功能。
Kyoden对引入效果评价称：通过减少数据分析和探索公司众多内部规定的时间，我们能够更专注于战略工作。特别是在制造业中，诸如制造流程、标准、规格、管理指南等大量信息通常以文档形式管理，仅了解这些信息就需要耗费大量时间。因此，能够利用AI来回答问题对我们来说是一项革命性的改进。
